Горелкин Сергей Александрович

Защита прав потребителей

Требование возврата товара будет правомерным при обнаружении недостатков, которые не были оговорены продавцом. Данное правило применяется к любому предмету купли-продажи.

Если вы приобрели у застройщика квартиру, но обнаружили, что в ней невозможно проживать по причине наличия каких-либо недостатков, то вы можете потребовать:
  • Уменьшения цены
  • Бесплатного устранения недостатков или оплаты расходов по исправлению
  • Расторжения договора (если недостатки квартиры существенные, либо если сроки передачи квартиры были серьезно нарушены).
  • Возмещения убытков.
Следует помнить, что застройщик не может включать в договор положение о том, что он не несет ответственность за явные или скрытые недостатки квартиры.
Такие же правила действуют и при покупке автомобиля: если вы обнаружили дефекты, то также можете заявить любое из вышеуказанных требований.

В каких случаях возможно вернуть деньги за некачественный товар?

Возврат денег может быть осуществлен, если в течение срока гарантии, а также срока годности будут выявлены недостатки.
За пределами гарантийного срока деньги можно потребовать назад только в случае, если покупателю (или его адвокату) удастся доказать, что товар был передан ему с дефектом.
Для предъявления претензий по квартире законом предоставлен срок в 5 лет. Для автомобиля гарантия устанавливается производителем, которая на отдельные комплектующие может достигать до 5-ти, а иногда и до 10-ти лет (силовые агрегаты, кузова).

Стоимость услуг ведения дел для физических лиц

Консультация
— 2000 ₽
Ведение дела в 1-й инстанции у мирового судьи
20000 ₽
Ведение дела в 1-й инстанции в районном суде
— от 50000 ₽
Апелляция / Кассация
— от 25000 ₽
Исполнительное производство
— от 20000 ₽

Получить консультацию адвоката

Оставьте телефон, и мы свяжемся с Вами!

Что делать, если продавец не принимает товар и не возвращает деньги?

По общему правилу, если у вас отказываются принимать некачественный товар и, как следствие, возвращать деньги, следует написать и представить уполномоченному представителю продавца заявление о возврате денег. Заявление следует писать в свободной форме в двух экземплярах. При этом один экземпляр отдаете в салон или офис компании продавца, на втором сотрудники продавца должны проставить вам отметку о приеме вашего заявления.
Для возврата денег за квартиру также надо обратиться к застройщику с заявлением в письменном виде. Если ваша просьба удовлетворена не будет, то придется обращаться в суд.

Можно ли возвратить технически сложный товар?

Такая возможность существует. Если на протяжении 15-ти дней покупатель выявил в приобретенной вещи недостатки, он может его вернуть и получить свои деньги, либо заменить на другой аналогичный товар.
Если 15 дней прошли, то покупатель может требовать возврата или замены, если:
  • Ремонт требует больших затрат;
  • Товар ломается после ремонта вновь
  • Недостаток проявляется постоянно
  • Если продавец не отремонтировал товар вовремя.

Может ли продавец провести экспертизу товара?

Действительно, продавец имеет право заказать такую экспертизу, когда возникает спор о причинах недостатков. Вы можете присутствовать при проведении этой процедуры. Для участия в проведении экспертизы необходимо это подчеркнуть в заявлении, которое отдаете продавцу.
Экспертизу оплачивает продавец. Но если будет установлено, что причина дефекта — действия покупателя, то он должен возместить расходы на установление причин недостатков товара.

Можно ли в судебном порядке вернуть деньги?

Да, если он отказывается сделать это добровольно. Для этого требуется обратиться в районный суд с правильно составленным исковым заявлением. В исковом заявлении покупатель указывает следующие требования: возврат стоимости товара, взыскания неустойки в сумме 1% за день просрочки, начисленной с даты неисполнения продавцом требования. Если суд установит нарушения закона в действиях продавца, последнему придется заплатить покупателю штраф, размер которого составит 50% от присужденной суммы.
Также в иске можно требовать компенсацию расходов на представителя.

Услуги адвоката по защите потребителей

Мы помогаем отстаивать интересы потребителей, в том числе, и по спорам связанным с возвратом некачественного товара, взыскания уплаченных за товар денег, а также пеней, штрафов, морального вреда. Мы специализируемся по спорам, связанным с приобретением транспортных средств и недвижимости.

Выигранные дела